IT-Dienstleister aus Mettmann
IT-Support in Mettmann
Wenn der Drucker streikt, das Postfach nicht synchronisiert oder ein Server nicht mehr startet, brauchen Sie Hilfe aus der Nähe. Die X-sec GmbH ist seit 2022 in Mettmann ansässig, Bismarckstraße 36, und kümmert sich um die IT von Unternehmen aus der Stadt. Sie erreichen unseren Support Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, unter +49 2104 493 770.
Das übernehmen wir
- Störungsbehebung an Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und Peripherie
- Einrichtung, Updates und Fehlersuche bei Servern, Virtualisierung und Speichersystemen
- Installation und Konfiguration von Anwendungen und Fachprogrammen
- Fernwartung per TeamViewer, ohne Anfahrt und ohne Wartezeit
- Einsätze vor Ort, wenn sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen lässt
- Laufende Betreuung mit unseren my-sec Servicepaketen, inklusive Monitoring, Patch-Management und Datensicherung
Fernwartung zuerst, vor Ort wenn nötig
Viele Anliegen lösen wir per TeamViewer, ohne dass jemand fahren muss: Sie starten QuickSupport, wir verbinden uns und sehen denselben Bildschirm wie Sie. Braucht es Hände am Gerät, ist unser Team von der Bismarckstraße aus auf kurzem Weg bei Ihnen im Betrieb. Die Anfahrt berechnen wir nach festen Entfernungsbereichen, die Arbeitszeit im 15-Minuten-Takt. So wissen Sie vorher, womit Sie rechnen können.
X-sec GmbH, Bismarckstraße 36, 40822 Mettmann
Häufige Fragen zu IT-Support in Mettmann
Wie funktioniert die Fernwartung?
Sie laden TeamViewer QuickSupport für Windows oder macOS über unsere Seite zum IT-Support herunter und starten das Programm. Über diese Verbindung sehen wir Ihren Bildschirm und beheben das Problem, ohne dass jemand anfahren muss.
Zu welchen Zeiten erreichen wir den Support?
Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. Einsätze außerhalb dieser Zeiten sind möglich und werden mit Zuschlägen berechnet. Eine geplante Bereitschaft vereinbaren wir nach rechtzeitiger Absprache.
Wie wird der IT-Support abgerechnet?
Nach Aufwand im 15-Minuten-Takt, je nach Art der Arbeit zum Stundensatz für Arbeitsplätze, Server oder Software. Für Einsätze vor Ort kommt eine Anfahrtspauschale hinzu, für Fernwartung eine eigene Pauschale. Alternativ betreuen wir Ihre IT mit einem my-sec Servicepaket.
Ihr Ansprechpartner in Mettmann
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Wir sind Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr für Sie da.